iqarenda.ru скачать 75,77 Kb.

Таким образом, процесс управления качеством все более относится к области стратегического менеджмента. Данная перспектива требует развития аналитических инструментов, которые бы могли соответствовать новому подходу. Следующая статья предлагает на обсуждение инструмент Balanced Scorecard карта сбалансированных показателей. Карта сбалансированных показателей была разработана в х годах в области стратегического менеджмента для преодоления дефицитов в области внедрения стратегических действий, охватывающих все предприятие.

Этот инструмент позволяет отслеживать функционирование стратегии на всех временных этапах внедрения и, тем самым, своевременную разработку коррективных программ.

Эти качества могут позволить Balanced Scorecard стать хорошей основой для разработки стратегии предприятия в области управления качеством. Одновременно, в том же определении подчеркивается, что "Требования … устанавливаются различными заинтересованными сторонами". Это означает, что при конкретно обсуждаемом процессе между рассматриваемым объектом например, сервисной услуге, снабжении продукцией, послепродажном обслуживании и требованиями заинтересованных сторон должна существовать тесная связь [6, 17].

То есть, происходит перенос акцента с чистой стоимости потребления, определяемой качествами, поддающимися объективной проверке например, прочность, устойчивость краски на индивидуальную ценность потребления, учитывающую интересы различных сторон [4, 7, 13, 14]. Таким образом, качество больше не является объективной и нейтрально значимой характеристикой. В противовес такому пониманию дефиниция качества является выражением тесных связей между организацией и всеми группами заинтересованных сторон производства.

Следуя дефиниции Яниша [6], качество может определяться следующим образом:. Качество является субоптимальным удовлетворением всех требований признаков всех групп потребителей деятельности организации, при котором возможно "долгосрочное существование данной организации". Такое понимание качества расширяет целевую установку менеджмента качества. В центре стратегического менеджмента качества [16] стоит постоянное выравнивание всех действий организации на соответствие [13] между изменяющими потребностями групп потребителей и условиями существования организации.

Эти требования, применяемые к стратегическому менеджменту качества, обуславливают систему показателей Measurement performance. При этом, если используются только традиционные финансовые системы показателей, то организации наталкиваются на непреодолимые препятствия. Эта модель показывает, что потребители играют существенную роль при определении входных данных.

Мониторинг удовлетворенности потребителей требует оценки информации о восприятии потребителями выполнения их требований. Приведенная на рисунке 1 модель охватывает все основные требования настоящего стандарта, не детализируя их.

Цикл PDCA можно кратко описать так: Планирование plan - разработайте цели и процессы, необходимые для достижения результатов в соответствии с требованиями потребителей и политикой организации; Осуществление do - внедрите процессы; Проверка check - постоянно контролируйте и измеряйте процессы и продукцию в сравнении с политикой, целями и требованиями на продукцию и сообщайте о результатах; Действие act - предпринимайте действия по постоянному улучшению показателей процессов.

Несмотря на то, что у стандартов различные области применения, они имеют аналогичную структуру в целях создания условий для их использования как согласованной пары. ИСО устанавливает требования к системе менеджмента качества, которые могут использоваться для внутреннего применения организациями, в целях сертификации или заключения контрактов.

Он направлен на результативность системы менеджмента качества при выполнении требований потребителей. ИСО содержит рекомендации по более широкому спектру целей системы менеджмента качества, чем ИСО , особенно по постоянному улучшению деятельности организации, а также ее эффективности и результативности. ИСО рекомендуется как руководство для организаций, высшее руководство которых, преследуя цель постоянного улучшения деятельности, желает выйти за рамки требований ИСО Однако он не предназначен для целей сертификации или заключения контрактов.

Настоящий стандарт не содержит конкретных требований к другим системам менеджмента, таким, как менеджмент охраны окружающей среды, менеджмент профессионального здоровья и безопасности, финансовый менеджмент или менеджмент рисков.

Однако он позволяет организации согласовать или интегрировать свою собственную систему менеджмента качества с другими системами менеджмента с соответствующими требованиями. Организация может адаптировать действующую систему ы менеджмента для создания системы менеджмента качества, соответствующей требованиям настоящего стандарта.

Настоящий стандарт вместе с особыми требованиями потребителя определяет фундаментальные требования системы менеджмента качества для организаций, которые будут использовать этот документ. Настоящий стандарт предназначен для разработки общего подхода к системе менеджмента качества для нефтяной, нефтехимической и газовой промышленности и способствует сокращению количества сертификационных аудитов.

Требования 1 Область применения 1. Примечание - В настоящем стандарте термин "продукция" применим только к предназначаемой для потребителя или затребованной им продукции. Дополнительные требования Настоящий стандарт устанавливает требования к системе менеджмента качества для организаций, поставляющих продукцию и предоставляющих услуги для нефтяной, нефтехимической и газовой промышленности.

В рамках из сплошных линий приведен идентичный текст ИСО , за рамками приведены дополнительные требования к системе менеджмента качества для организаций, поставляющих продукцию и предоставляющих услуги для нефтяной, нефтехимической и газовой промышленности.

Если какое ие -либо требование я настоящего стандарта нельзя применить ввиду специфики организации и ее продукции, допускается его их исключение. При сделанных исключениях заявления о соответствии настоящему стандарту приемлемы, если эти исключения подпадают под требования, приведенные в разделе 7, и не влияют на способность или ответственность организации обеспечивать продукцией, отвечающей требованиям потребителей и соответствующим обязательным требованиям.

Дополнительные требования При сделанных исключениях заявление о соответствии настоящему стандарту не приемлемо, если эти исключения выходят за рамки требований, приведенных ниже в данном пункте, и не влияют на способность или ответственность организации производить и поставлять продукцию, отвечающую требованиям потребителей и следующим обязательным требованиям: Примечание - Исключение в 7.

Основные положения и словарь ИСО Рекомендации по улучшению деятельности ИСО Квалификационные критерии для экспертов-аудиторов систем качества ИСО Менеджмент программы проверок ИСО Проведение аудита для систем мероприятий по охране и рациональному использованию окружающей среды.

Руководство по управлению конфигурацией ИСО Требования к измерительным процессам и измерительному оборудованию ИСО Приведенные ниже термины, используемые в этом издании ИСО для описания цепи поставки, были изменены для отражения применяемого в настоящее время словаря терминов.

Кроме того, термин "поставщик" заменяет термин "субподрядчик". В тексте настоящего стандарта термин "продукция" может означать также "услугу". Установленные границы характеристик, определяющих область приемлемости процесса или продукции. Совокупность операций, устанавливающих соотношение между значением величины, полученным с помощью данного средства измерений, и соответствующим значением величины, определенным с помощью эталона. Принятый в организации документированный способ управления работами, направленный на достижение соответствия установленным требованиям в контролируемых условиях.

Процесс согласованной передачи прав собственности, определяемый моментом времени и физическим местоположением. Подтверждение выполнения требований проекта на основе испытаний, демонстрирующих соответствие продукции требованиям проекта. Проверка результатов проектирования и разработки для определения соответствия установленным требованиям. Границы характеристик материалов, продукции или услуг, установленные организацией для проверки соответствия требованиям производства или обслуживания.

Несоответствие продукции, выявленное после начала поставки или использования. Границы характеристик материалов, продукции или услуг, установленные организацией для проверки соответствия требованиям производства и обслуживания. Предложение, сделанное организацией, в ответ на предложение о поставке продукции. Требования 4 Система менеджмента качества 4. Организация должна осуществлять менеджмент этих процессов в соответствии с требованиями настоящего стандарта.

Если организация решает передать сторонним организациям выполнение какого-либо процесса, влияющего на соответствие продукции требованиям, она должна обеспечивать со своей стороны контроль за таким процессом. Управление им должно быть определено в системе менеджмента качества. Примечание - В процессы, необходимые для системы менеджмента качества, следует включать процессы управленческой деятельности руководства, обеспечения ресурсами, процессы жизненного цикла продукции и измерения.

Примечания 1 Там, где в настоящем стандарте встречается термин "документированная процедура", это означает, что процедура разработана, документально оформлена, внедрена и поддерживается в рабочем состоянии. Дополнительные требования Руководство по качеству должно идентифицировать способ, с помощью которого организация выполняет каждое требование, установленное настоящим стандартом, включая требования ИСО и дополнительные требования.

Записи - специальный вид документов, и они должны управляться согласно требованиям, приведенным в 4. Для определения необходимых средств управления должна быть разработана документированная процедура, предусматривающая: Дополнительные требования Для идентификации и пересмотра документации в соответствии с требованиями системы менеджмента качества и особенностями управления должен использоваться контрольный лист или другие эквивалентные формы регистрации. Дополнительные требования Изменения к документации должны быть проанализированы и одобрены теми же должностными лицами в рамках установленных должностных обязанностей , которые выполняли первоначальный анализ документации и одобрили ее.

Они должны оставаться четкими, легко идентифицируемыми и восстанавливаемыми. Должна быть разработана документированная процедура для определения средств управления, требуемых при идентификации, хранении, защите, восстановлении, определении сроков сохранения и изъятии записей. Дополнительные требования Документированная процедура должна идентифицировать функциональную ответственность за сбор и сохранность записей.

Записи должны сохраняться в соответствии с требованиями отраслевых стандартов на продукцию. Срок хранения записей должен равняться или превышать срок хранения, установленный отраслевыми стандартами, или составлять пять лет. Может быть установлен и более длительный срок хранения записей. Срок хранения записей, требуемых для обеспечения свидетельств соответствия системы менеджмента качества установленным требованиям и ее результативности, должен быть не менее пяти лет. Требования 5 Ответственность руководства 5.

Дополнительные требования Высшее руководство должно документировать свое одобрение политики в области качества. Цели в области качества должны быть измеримыми и согласуемыми с политикой в области качества. Примечание - Другие требования к планированию рассмотрены в 5.

Примечание - В ответственность представителя руководства может быть включено поддержание связи с внешними сторонами по вопросам, касающимся системы менеджмента качества.

В анализ следует включать оценку возможностей улучшения и потребности в изменениях в системе менеджмента качества организации, в том числе в политике и целях в области качества. Записи об анализе со стороны руководства должны поддерживаться в рабочем состоянии 4. Дополнительные требования Анализ со стороны руководства должен проводиться не реже одного раза в год.

Примечание - Анализ со стороны руководства должен включать мониторинг целей в области качества. Дополнительные требования Входные данные для анализа со стороны высшего руководства должны включать отчеты по несоответствиям и анализ области несоответствий.

Требования 6 Менеджмент ресурсов 6. Дополнительные требования Организация должна установить особенности управления 3. При определении потребностей в обучении необходимо организовать обучение по системе менеджмента качества и профессиональное обучение персонала.

Организация должна установить частоту проведения обучения. Персонал, работа которого может повлиять на качество, должен быть информирован о последствиях для потребителя несоответствия продукции требованиям качества. Примечание - Организация должна поддерживать в порядке и чистоте свои помещения в соответствии с требованиями к продукции и производственному процессу.

Требования 7 Процессы жизненного цикла продукции 7. Планирование процессов жизненного цикла продукции должно быть согласовано с требованиями к другим процессам системы менеджмента качества 4. При планировании процессов жизненного цикла продукции организация должна установить, если это целесообразно: Результат этого планирования должен быть в форме, соответствующей практике организации.

Примечания 1 Документ, определяющий процессы системы менеджмента качества включая процессы жизненного цикла продукции и ресурсы, которые предстоит применять к конкретной продукции, проекту или контракту, может рассматриваться как план качества. Дополнительные требования Если требования к продукции, включая входные и выходные данные по проектированию и разработке, получены из внешних источников, организация должна установить методы и определить особенности управления 3.

Этот анализ должен проводиться до принятия организацией обязательства поставлять продукцию потребителю например, участия в тендерах, принятие контрактов или заказов, принятие изменений к контрактам или заказам и должен обеспечивать: Записи результатов анализа и последующих действий, вытекающих из анализа, должны поддерживаться в рабочем состоянии 4.

Если потребители не выдвигают документированных требований, организация должна подтвердить их у потребителя до принятия к исполнению. Если требования к продукции изменены, организация должна обеспечить, чтобы соответствующие документы были исправлены, а заинтересованный персонал был поставлен в известность об изменившихся требованиях. Примечание - В некоторых ситуациях, таких, как продажи, осуществляемые через Интернет, практически нецелесообразно проводить официальный анализ каждого заказа.

Вместо этого анализ может распространяться на соответствующую информацию о продукции, такую, как каталоги или рекламные материалы. В ходе планирования проектирования и разработки организация должна устанавливать: Организация должна управлять взаимодействием различных групп, занятых проектированием и разработкой, с целью обеспечения эффективной связи и четкого распределения ответственности. Результаты планирования должны актуализироваться, если это целесообразно, по ходу проектирования и разработки.

Если для выполнения работ по проектированию и разработке привлечена третья сторона аутсортинг , организация должна обеспечить соответствие ее требованиям 7. Дополнительные требования Проектная документация должна включать методы, предположения, формулы и вычисления. Входные данные должны включать: Входные данные должны анализироваться на достаточность. Требования должны быть полными, недвусмысленными и непротиворечивыми. Дополнительные требования Организация должна проводить идентификацию, регистрацию и анализ требований к входным данным по проектированию продукции.

Входные данные для проектирования и разработки должны включать особые требования потребителя 7. Выходные данные проектирования и разработки должны: В состав участников такого анализа должны включаться представители подразделений, имеющих отношение к анализируемой ым стадии ям проектирования и разработки.

Записи результатов анализа и всех необходимых действий должны поддерживаться в рабочем состоянии 4. Дополнительные требования Заключительный анализ проекта должен быть проведен и задокументирован. Одобрение окончательного варианта проекта должно быть проведено лицом ами , которое ые не участвовало и в разработке проекта.

Записи результатов верификации и всех необходимых действий должны поддерживаться в рабочем состоянии 4. Примечание - Деятельность по верификации проекта может включать один или более следующих пунктов: Где это практически целесообразно, валидация должна быть завершена до поставки или применения продукции.

Записи результатов валидации и всех необходимых действий должны поддерживаться в рабочем состоянии 4. Примечание - Валидация проекта может включать один или более следующих пунктов: Изменения должны быть проанализированы, верифицированы и подтверждены соответствующим образом, а также одобрены до внесения. Анализ изменений проекта и разработки должен включать оценку влияния изменений на составные части и уже поставленную продукцию.

Записи результатов анализа изменений и любых необходимых действий должны поддерживаться в рабочем состоянии 4. Дополнительные требования Управление изменениями в проекте и разработке, включая изменения в проектной документации, должно быть таким же, как и управление первоначальным проектом и разработкой и проектной документацией. Тип и степень управления, применяемые по отношению к поставщику и закупленной продукции, должны зависеть от ее воздействия на последующие стадии жизненного цикла продукции или готовую продукцию.

Организация должна оценивать и выбирать поставщиков на основе их способности поставлять продукцию в соответствии с требованиями организации. Должны быть разработаны критерии отбора, оценки и повторной оценки.

Записи результатов оценивания и любых необходимых действий, вытекающих из оценки, должны поддерживаться в рабочем состоянии 4. Примечание - Закупленная продукция включает всю продукцию и услуги, связанные с требованиями потребителей.

Balanced Scorecard как инструмент стратегического менеджмента качества посредством DIN EN ISO © Штефан Хенш. Новая версия стандартизированной системы управления качеством ISO требует обязательной интеграции высших эшелонов руководства в процесс управления качеством. Таким образом, процесс управления качеством все более относится к области стратегического менеджмента. Данная перспектива требует развития аналитических инструментов, которые бы могли соответствовать новому подходу. ISO 5. того, выполнила ли организация его требования. Модель, изображенная на рисунке 1, охватывает все требования настоящего международного стандарта, несмотря на то, что не отображает процессы детально. Непрерывное улучшение системы менеджмента качества. Потребители.  ISO Там, где это практически возможно, утверждение проекта должно быть завершено до начала выпуска или поставки продукции. Должны вестись записи о результатах утверждения и любых необходимых действиях (см.п). Управление изменениями проекта и разработки. Изменения проекта и разработки должны быть идентифицированы, а также должны вестись записи об изменениях. производства компания Brandoni S.p.A. (Италия). Сертификаты: DIN ISO , директива 97/23/CE (PED) Сертификат соответствия УкрСЕПРО. редназначены для применения в качестве запорной арматуры в промышленности и системах тепло и водоснабжения. Рабочие среды: горячая и холодная вода, сжатый воздух, нефтепродукты, другие неагрессивные жидкости и газы.

ISO — Википедия

На основании Вашего запроса эти примеры могут содержать разговорную лексику. Интернете Картинках Oпределение Словарь Спряжение.

All the processes are subject to careful controls and checks in accordance with EN ISO standards. Высокий уровень предлагаемых продуктов и услуг - это результат принятой в фирме системы управления качеством согласно нормам: Independent and qualified auditors certify that local quality systems follow the international ISO standard.

Независимые квалифицированные аудиторы подтверждают соответствие региональных систем управления качеством международному стандарту ISO In the company was approved according to the international ISO standard. В году компания получила сертификат соответствия выпускаемой продукции международному стандарту ISO Система управления качеством предприятия сертифицирована в г. Система менеджмента охраны труда и Система менеджмента охраны окружающей среды сертифицированы по стандартам OHSAS In addition, our line of product includes the manufacturing of heat exchangers, waste heat recovery units and steam electric boilers, all of them of the maximum quality and reliability, according with our internal system of quality derived of the certification DIN EN ISO Линейка производимого оборудования включает теплообменники, газовые восстановительные котлы и электрические паровые котлы.

Все оборудование имеет высокое качество и максимальную надежность, а предприятие - жесткую внутреннюю систему контроля качества, сертифицированную в соответствии с нормативами DIN EN ISO From 1-st of April the management system of quality ISO is implement in accordance with the requirements of international standard.

Стандарты серии ISO , принятые более чем странами мира в качестве национальных, применимы к любым предприятиям, независимо от их размера, форм собственности и сферы деятельности.

Действует двухуровневая система подтверждения соответствия. Сертификацией систем менеджмента качества отдельных организаций занимаются специально сформированные аудиторские организации органы по сертификации.

Они, в свою очередь, аккредитуются национальными аккредитационными обществами. Также существуют и независимые системы аккредитации. ISO не является стандартом качества собственно продукта [1] и непосредственно не гарантирует высокое качество продукции [2].

Соответствие требованиям ISO свидетельствует о некотором уровне надёжности поставщика и добротности его компании. Сам сертификат соответствия ISO является внешним независимым подтверждением достижения требований стандарта. С принятием в году третьей версии стандартов ISO большее внимание стало уделяться способностям организации удовлетворять требования всех заинтересованных сторон: ISO делает акцент на достижение устойчивого успеха.

Указанные стандарты помогают предприятиям формализовать их систему менеджмента, вводя такие системообразующие понятия, как внутренний аудит , процессный подход, корректирующие и предупреждающие действия.

Стандарт ISO является фундаментальным, принятые в нём термины и определения используются во всех стандартах ISO серии Этот стандарт закладывает основу для понимания основных элементов системы менеджмента качества продукции согласно стандартам ISO серии

ISO СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА – ТРЕБОВАНИЯ. (неофициальный перевод для учебных целей). Перевод выполнил: Дмитрий. Руководство по применению EN ISO для дорожного транспорта, хранения, распределения и производства железнодорожной продукции. 17 янв. г. - ISO – это наиболее известный универсальный стандарт организацией по стандартизации, ГОСТ ISO и DIN EN ISO отличаются стандарты ГОСТ Р ИСО , ISO и ISO ?

Найдено :

Случайные запросы