Организация процедуры управления рисками процессов СМК | Статья в журнале «Молодой ученый»

В большинстве компаний введены внутренние стандарты организаций по управлению рисками [5]. В настоящий момент перед многими российскими предприятиями, в том числе и предприятиями Республики Мордовия, стоят цели сохранения своего устойчивого развития за счет грамотного и эффективного управления рисками в разных областях своей деятельности.

Целью данных проектов является увеличение эффективности управления компанией, сокращение издержек, повышение знаний персонала, а также для продвижения продукции и имиджа компании Рабэкс Групп. Наиболее часто встречающиеся риски и угрозы невыполнения показателей основных бизнес процессов системы менеджмента качества ОАО СЗРТ представлены на рис. Из рисунка видно, что практически все основные процессы жизненного цикла продукта имеют наличие признаков неуправляемости рисками, это говорит о необходимости ведения серьезной работы по прогнозированию рисков и их планированию на предприятии.

Таким образом, риск-менеджмент является достаточно новой парадигмой стратегического управления. Комплексное управление рисками позволяет более полно учитывать внутренние и внешние рискообразующие факторы в деятельности предприятия, определяет пути обеспечения устойчивости хозяйствующего субъекта, его способности противостоять неблагоприятным ситуациям.

Реализация принципов менеджмента качества и принципов риск-менеджмента в их интеграции позволяет вести систематический мониторинг рисков, проводить соответствующие корректирующие и предупреждающие действия, а также планировать и прогнозировать риски организации.

Значимыми индикаторами эффективного управления рисками являются положительные показатели основных бизнес-процессов и отсутствие рекламаций потребителей.

Статья в формате PDF. Москва, мая Академия Естествознания готовит к изданию реестр новых научных направлений, разработанных российскими учеными. Риск — это возможная потеря, вызванная наступлением случайных неблагоприятных событий. Риск — это возможная опасность, действие наудачу в надежде на счастливый исход. Риск-менеджмент делает процесс партнерства более прозрачным и взаимовыгодным.

Assessment Guide of hazards risk for inclusion in register. Таблица 2 — Влияние рисков на объекты воздействия. После этого составляется матрица вероятности и последствий таблица 3 , в которой по горизонтали раскладываются риски по величине их воздействия, а по вертикали — по вероятности возникновения.

Красные зоны таблицы, характеризующиеся большой степенью воздействия риска и большой вероятностью возникновения, включают критические риски, требующие внесения в План реагирования; желтые зоны — умеренные риски, требующие постоянного наблюдения, контроля и корректирующих мер по снижению их влияния и предотвращению перехода в красную зону; зеленые зоны — незначительные риски, требующие только мониторинга. Таблица 3 — Матрица вероятности и последствий.

На основании результатов качественного и количественного анализа рисков составляется План реагирования на риски таблица 4 , описывающий возможные стратегии для снижения угроз деятельности организации. Среди рассматриваемых стратегий можно выделить следующие:. Таблица 4 — План реагирования на риски. Ответственным за организацию разработки, введение процедуры и поддержание ее в актуальном состоянии является руководитель подразделения, ответственного за СМК например, директор центра менеджмента качества.

Распределение ответственности и полномочий подразделений и должностных лиц предприятия при выполнении мероприятий в соответствии с данной процедурой показано в таблице 5. Таблица 5 — Распределение ответственности по управлению рисками. С — должностное лицо, с которым в обязательном порядке согласуется документы, относящиеся к данному этапу процедуры.

Были определены факторы риска:. Для уменьшения негативных последствий от действия первого фактора риска необходимо усилить роль и непосредственную вовлеченность руководства в СМК, активизировать деятельность по анализу СМК, активно использовать всевозможные каналы для повышения информированности персонала, доведения до сведения сотрудников политики и целей в области качества, разъяснение сути процессов в организации и влияния СМК на достижение запланированных результатов по повышению качества товаров и услуг, обеспечению конкурентоспособности.

Для уменьшения негативного влияния второго фактора риска можно использовать методы, описанные в [6]. Необходимо учитывать, что повышение качества работы персонала возможно, когда сотрудники понимают возложенные на них задачи, доступные средствами для их выполнения, свои полномочия и ответственность.

Снизить последствия третьего фактора риска поможет грамотное руководство, четкое планирование и понимание того, что только общий успех, а не успех одного подразделения, приведет к достижению результата. Возможное решение по устранению последствий влияния четвертого фактора — интеграция СМК в корпоративную информационную систему предприятия с последующим использованием ее технических возможностей, по пятому — регулярное повышение квалификации персонала в области СМК.

Для организации, работающей в сфере услуг, был построен реестр рисков, идентифицированы факторы риска, определены действия по уменьшению негативных последствий. Проведена экспертная оценка рисков, построена таблица влияния рисков на объект, составлена матрица вероятности и последствий. На основании проведенного анализа сформирован план реагирования на риски. Проведенная апробация показала работоспособность предложенной методики и инструментария оценки рисков в рамках действующей СМК.

С другой стороны, это позволит увидеть блоки, которые не влияют ни на один из существенных рисков. Для них можно рассмотреть целесообразность уменьшения уровня детализации описания, которое позволит сократить и упростить документ, а также — уменьшить чрезмерную регламентацию работы сотрудников.

Ведь иногда в документированных процессах очень детально расписывается рутинная работа передача документов между подразделениями, их регистрация, визирование и т. При этом непропорционально мало описывается главная деятельность, которая создает ценность в рамках процесса например, принятие решений.

Целесообразным может быть включение в документированное описание процесса отдельным разделом перечня определенных существенных рисков и их следствий возможно, с указанием шагов процесса, направленных на управление каждым из рисков.

Это поможет исполнителям процесса в дальнейшем лучше понимать, что является главным в их деятельности, на что они должны обращать особое внимание. Дальнейшее развитие описанных подходов связан с разными методами оценки и ранжирования рисков.

При этом могут применяться классические методики управления рисками, такие как FMEA анализ типов и следствий ошибок. Основной идеей является оценивание каждого из рисков по нескольким количественными параметрам. В первую очередь, такими параметрами является вероятность реализации риска и серьезность его следствий; в некоторых случаях может оцениваться также вероятность выявления риска на ранней стадии когда на него еще можно оперативно отреагировать без существенных следствий для выхода процесса.

Для каждого из параметров должна быть определена шкала оценивания примеры таких шкал приведены на рисунках. Для более легкого применения может понадобиться интерпретация типичных шкал для отдельных процессов. Следует заметить, что на раннем этапе применения методов управления рисками, не имея достаточного опыта, организациям лучше использовать простые шкалы. С обретением опыта они могут усложняться и детализироваться. Образец шкалы для оценки вероятности возникновения риска 1 Низкая вероятность, проблема может возникать приблизительно раз в год 2 Средняя вероятность, проблема может возникать приблизительно раз в месяц 3 Высокая вероятность, проблема может возникать приблизительно раз в неделю 4 Составляющая нормальной практики, проблема возникает постоянно Образец шкалы для оценки следствий возникновения риска 1 В определенной мере увеличивает расходы ресурсов на исполнение процесса, но не влияет на его выход 2 Существенно увеличивает расходы ресурсов на исполнение процесса или как-то ухудшает характеристики выхода процесса 3 Заметно ухудшает характеристики выхода процесса 4 Делает нормальное функционирование процесса и создание выхода невозможным После оценивания каждого из выявленных рисков по отдельным параметрам определяется общая оценка его важности.

Она может определяться как произведение оценок по отдельным параметрам как правило, этот метод применяется, когда шкала для оценки параметров является довольно большой. Если шкала невелика, оценивание важности риска может осуществляться с помощью специальной таблицы ее образец приведен на рисунке. По возможности, процесс должен быть изменен таким образом, чтобы устранить или уменьшить этот риск. В процесс должны быть включены действия по мониторингу реализации этого риска и реагирования на него.

Риск не нуждается в отображении в процессе Безусловно, подобные таблицы могут быть разными для отдельных процессов в зависимости от их важности и требований к их надежности например, уровень риска, обычный для процесса маркетинговых исследований, может быть недопустимым для процесса производства. Также, по мере усовершенствования организации, эти таблицы могут пересматриваться, предусматривая более высокую надежность процессов и все более жесткие требования к управлению рисками.

Конечно, каждая организация, в зависимости от своей готовности, может выбирать более сложную или более простую процедуру для оценивания рисков. Но в любом случае важно, чтобы результатом этой процедуры были не просто количественные оценки рисков, но их надлежащее отражение в документированном описании процесса. Примером хорошей практики использования описанных подходов является система управления предприятия Siemens Netherland призер Европейской награды по качеству.

На первом уровне каждый из процессов представлен в виде очень упрощенного описания как определенная последовательность действий как правило, до десяти действий. Для каждого из действий определен ответственный исполнитель и связанные с ним существенные риски.

Если такие риски есть, одним нажатием компьютерной мышки можно перейти к более детальному описанию этого действия, построенного по тому же принципу. Если для определенных действий второго порядка так же определены существенные риски, они будут детальнее описаны на низших уровнях и т. В зависимости от сложности и важности процесса количество уровней такого дерева может варьироваться от двух до пяти и более. Такой подход обеспечивает гибкое нахождение оптимального уровня детализации описаний процессов.

С одной стороны, документы могут быть очень детальными там, где их отсутствие может привести к негативным последствиям — реализации существенных рисков. С другой стороны, этот подход предотвращает избыточную детализацию документов там, где она не нужна. А главное — каждый раз речь идет не просто о том, что надо разработать документ, который описывает порядок выполнения определенных действий без четкого понимания цели этого документа , а о необходимости спроектировать и задокументировать порядок такого выполнения этих действий, который защитит организацию от определенных рисков.

При этом значение документов становится понятным как их разработчикам, так и пользователям.

В условиях рыночной экономики предприятия большое внимание уделяют поддержанию конкурентоспособности своей продукции (услуг).  Процесс управления рисками при построении СМК показан на рисунке. Рис. 1 – Процесс управления рисками.  Были определены факторы риска: 1) формальный подход к сертификации СМК, недостаточное внимание руководства к результативности и эффективности СМК, недостаточность информации в организации об СМК, ее целях, преимуществах, роли в ее успехе всех работников организации. Система менеджмента качества Документированная процедура. «Управление рисками» ДП Документированная процедура «Управление рисками» дп – – Разработчик Помощник ректора по качеству и информационным технологиям в образовании. _ М. Я. Ледяев «1» сентября г. Система Менеджмента Качества УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ. ПРЕДУПРЕЖДАЮЩИЕ ДЕЙСТВИЯ. Подразделение Отдел качества и маркетинга.  Положения настоящего стандарта обязательны для сотрудников всех структурных подразделений СГУВТ, включенных в СМК. Распределение функций и полномочий между сотрудниками подразделений приве-дено в матрице (таблица ). 2 НОРМАТИВНЫЕ ССЫЛКИ. В настоящем документе использованы ссылки на следующие нормативные документы: ИСО Система менеджмента качества. Основные положения и словарь; - ИСО Система менеджмента качества.

Управление рисками при построении процессов СМК

Цель данного этапа - установление приоритетов и тех рисков, которые должны быть предотвращены или снижены до приемлемого уровня. Риску присваивается одна из характеристик: После реализации стадии общей оценки риска производится выработка оперативных управляющих воздействий на процесс, то есть разработка конкретных экономически эффективных стратегий и планов действий по увеличению потенциальных выгод и сокращению потенциальных затрат. Группа внутренних экспертовустанавливает риски, которые должны быть предотвращены или снижены до приемлемого уровня и разрабатывает стратегию по предотвращению или снижению выявленных и оцененных рисков.

При этом степень усилий при управлении рисками процесса соизмеряется с критичностью риска на основании рис. Следует принимать во внимание, что решения, которые принимаются в процессе управления рисками, должны отвечать корпоративным целям с целью реализации долгосрочных приоритетов вуза. В случае если может быть реализовано несколько стратегий предупреждающих действий, необходимо выбрать те, которые наиболее экономически целесообразны.

В последующем проводится внедрение стратегии борьбы с рисками посредством реализации разработанных предупреждающих действий относительно процесса. При этом весьма важным является выделение необходимых ресурсов с целью эффективной реализации оперативных управляющих воздействий на процесс.

Для того чтобы управляющие воздействия были результативны, необходимо проводить регулярный контроль и анализ результатов, сроков и затрат на реализацию запланированных мероприятий. В случае если предпринятые действия нерезультативны, необходимо исследовать причины данной нерезультативности и предпринять соответствующие действия для устранения данных причин, а также разработать новый план предупреждающих действий. Таким образом, разработанная методика позволяет провести комплексную работу по управлению рисками на регулярной основе, обеспечить снижение возможных рисковых потерь.

Все это позволяет перейти к непрерывному интегрированному управлению рисками процессов СМК вуза. Представленные модель и методика управления рисками процесса обеспечивают гибкое оперативное и тактическое управление внутренними и внешними рисками процессов, свойственные современным условиям функционирования вуза.

Данная методика согласована с процессной структурой вуза, с функционирующими подсистемами мониторинга процессов, что обеспечивает стабильность и устойчивость развития вуза. Показатели процессов, риски, изменчивость — что общего? Системное управление рисками информационной безопасности на основе ИСО Оставить комментарий Ваш комментарий. Доступна мобильная версия журнала "Стандарты и качество".

Используйте возможности наших изданий! Стандарты и качество Методы менеджмента качества Контроль качества продукции Мир измерений Business Excellence Качество в строительстве Бесплатная электронная газета Quality News. Книги наших авторов Серия "Деловое совершенство" Серия "Практический менеджмент" Книги сторонних издателей. Качество Техническое регулирование Стандартизация Аккредитация Менеджмент качества Интегрированные системы менеджмента Оценка соответствия Бережливое производство Метрология Построение эффективного бизнеса Опыт предприятий Тематические подборки Надежность и безопасность Статистическое мышление.

Сайт открыт для публичного тестирования. Вы можете войти через:. Используйте вашу учетную запись Яндекса для входа на сайт. Используйте вашу учетную запись VKontakte для входа на сайт. Используйте вашу учетную запись на Twitter. Используйте вашу учетную запись на Facebook. Организации необходимо определить риски и возможности, подлежащие рассмотрению, а также планировать и осуществлять действия по их уменьшению и оценивать результативность этих действий.

Системный подход к управлению рисками развивается с начала х годов. Рассмотрим организационные вопросы применения риск-ориентированного подхода к созданию СМК. Качественный анализ рисков позволяет определить типы рисков, которые оказывают наибольшее воздействие на деятельность организации и используются как основа для количественного анализа. Количественный анализ обычно проводится с использованием статистических, аналитических методов, методов экспертных оценок, методов аналогов и др.

Чтобы подойти к управлению рисками, необходимо их идентифицировать и систематизировать, то есть составить реестр. При разработке реестра рисков целесообразно использовать метод экспертных оценок. Реестр рисков составляется по каждому процессу деятельности организации.

В качестве экспертов привлекается квалифицированный персонал, область знаний которого соответствует анализируемому процессу, а степень квалификации, в том числе по идентификации опасных событий, возможностей по улучшению, оценке и обработке риска, достаточна для решения проблем, возникающих в области риска. Формируется рабочая группа экспертов из руководителя процесса, руководителя подразделения, отвечающего за СМК, сотрудников подразделений, участвующих в процессе по назначению руководителя процесса.

Процесс управления рисками при построении СМК показан на рисунке. В процессе проведения рабочих совещаний идентифицируются источники риска, объекты его воздействия, производится анализ сценариев возникновения опасных событий на всех этапах оценки, анализируются последствия их возникновения, методы нейтрализации, составляется план управления рисками.

Чтобы систематизировать работу экспертов, разработаны унифицированные таблицы. Реестр рисков формируется в процессе заполнения экспертами таблицы 1. Реестр риска утверждается руководителем организации, анализируется с точки зрения эффективности корректирующих мероприятий через запланированные интервалы времени 1 раз в год и актуализируется группой экспертов.

Таблица 2 — Влияние рисков на объекты воздействия. После этого составляется матрица вероятности и последствий таблица 3 , в которой по горизонтали раскладываются риски по величине их воздействия, а по вертикали — по вероятности возникновения. Красные зоны таблицы, характеризующиеся большой степенью воздействия риска и большой вероятностью возникновения, включают критические риски, требующие внесения в План реагирования; желтые зоны — умеренные риски, требующие постоянного наблюдения, контроля и корректирующих мер по снижению их влияния и предотвращению перехода в красную зону; зеленые зоны — незначительные риски, требующие только мониторинга.

Таблица 3 — Матрица вероятности и последствий. На основании результатов качественного и количественного анализа рисков составляется План реагирования на риски таблица 4 , описывающий возможные стратегии для снижения угроз деятельности организации. Среди рассматриваемых стратегий можно выделить следующие:. Риск проявляется в процессе реализации продукции производственно-хозяйственной системы или услуги и выступает одним из конечных результатов деятельности.

Характер и содержание риска в деятельности организации позволяют определить экономическую природу риска [1]. Ориентируясь на современное развитие риск-менеджмента, считаем необходимым проанализировать и определить взаимосвязь его принципов с принципами менеджмента качества.

Сравнительная характеристика принципов управления рисками и принципов всеобщего управления качеством представлена в табл. Риск — это мера несоответствия между разными возможными результатами принятия определённых стратегий. Риск — это возможная опасность потерь, вытекающая из специфики тех или иных явлений природы и видов деятельности человеческого общества. Риск — это возможность наступления события с отрицательными последствиями в результате определенных действий или решений.

В риск-менеджменте руководство не избегает рисков, а умело управляет ими, добиваясь максимальной эффективности деятельности организации. Управляя деятельностью организации как системой процессов, необходимо учитывать все виды рисков, создавать все необходимые предпосылки для их локализации и нейтрализации.

Риск-менеджмент является неотъемлемой частью всех процессов организации и интегрируется во всю организационную деятельность. Достижение поставленных задач достигается непосредственно с участием всего персонала в риск-менеджменте. Риск-менеджмент позволяет выявлять наиболее достоверные тенденции, что способствует принятию более эффективных и объективных решений.

Риск-менеджмент способствует постоянному улучшению как систем менеджмента качества, так и деятельности организации в целом.

На данный момент существует ряд стандартов в области риск-менеджмента. Перечень доступных стандартов в области управления риском представлен в табл. Стандарт содержит принципы ведения результативного риск-менеджмента, которые внедряют и активно используют передовые компании.

Управление рисками в системе менеджмента качества организации на сегодняшний день является важнейшей задачей, которую руководи-. Система менеджмента качества Процесс управления рисками включает следующие стадии: идентификация . Риск срыва организации системы. 1 июл. г. - Под моделью управления рисками процесса СМК вуза авторы . рисков как инструмент управления экономикой предприятия // Методы.

Найдено :

Случайные запросы