Управление рисками в менеджменте на примере нового ISO

Стандарт ISO , по своей сути, является одним из способов управления рисками. Обобщив опыт, создатели ISO поняли, что даже компании, реально поддерживающие управление качеством в соответствии со стандартом, допускают отклонения в работе. Основная причина отклонений — это неопределенность, лежащая за пределами действия стандарта.

Появление отклонений в сертифицированных компаниях подрывает доверие к системе стандартов ISO в целом. Стандарт ISO и раньше боролся с рисками. А с года было решено оценку рисков, их мониторинг и управление встроить в систему работы предприятия. Разработчики Стандарта подчеркивают, что данное изменение приближает Стандарт к реальной повседневной жизни людей. Человек перед переходом дороги всегда взвешивает вероятность быть сбитым автомобилем и ожидаемую выгоду — возможность успеть на отходящий автобус.

Он учитывает при этом плотность потока машин, расстояние до перекрестка со светофором, время ожидания следующего автобуса, свою собственную прыть, необходимость ехать на автобусе в принципе. Отдельные категории — водители, спортсмены, врачи — применяют оценку рисков и возможностей профессионально.

Тем самым, предупреждающие действия будут осуществляться и при планировании, и во время операционной деятельности, и при последующем анализе работы.

При этом в организации повышается стабильность качества продукции и вероятность достижения поставленных целей. В чемпионы пробиваются футболисты, умеющие превращать риски в возможности лучше других. Организации становятся успешными потому, что интуитивно или осознанно применяют мышление, основанное на оценке рисков. Именно к этому призывает всех ISO Итак, в году разработчики ISO выдвинули дополнительное требование для получения сертификата соответствия: С сентября года компания должна будет не только сформулировать правила поведения в различных ситуациях, как этого требовал прежний стандарт, но и внедрить новый метод управления рисками — механизм реакции на заранее неизвестные события.

Реакции, которая обеспечит неизменное качество продукта. Чтобы соответствовать ISO Установление контекста зафиксирует цели организации, условия, при которых организация пытается достичь своих целей, заинтересованные стороны и разнообразие критериев риска — каждый из которых поможет выявить и оценить природу и сложность риска организации.

Удобный в практике способ определения основных источников рисков и их анализ дает теория ограничений систем ТОС. Это метод мыслительных процессов. Мы используем его уже несколько лет. К анализу рисков внешней и внутренней среды с применением данного инструмента желательно привлечь всех ключевых специалистов предприятия. После определения и первичной оценки рисков нужно будет их нейтрализовать.

В арсенале ТОС несколько решений для различных сред с неопределенностью — производственной, проектной, закупочной. Эти решения представляют из себя систему планирования и исполнения с учетом основных рисков, мониторинг рисков и своевременное принятие решений по их предотвращению.

Чтобы соответствовать требованиям новой версии стандарта, организациям необходимо планировать и осуществлять действия в ответ на риски и возможности. Новый стандарт ожидает, что организации будут систематически выявлять и эффективно устранять риски, которые могут повлиять на их способность поставлять соответствующие требованиям продукцию и услуги и удовлетворять потребности клиентов. Он также ожидает, что организации будут определять свои возможности, которые могут повысить их способность поставлять соответствующие требованиям продукцию и услуги, чтобы удовлетворять своих клиентов.

Новый стандарт также ожидает, что организации будут идентифицировать риски и возможности, которые могут повлиять на результативность их Системы менеджмента качества или нарушить работу, а затем определят действия для решения этих рисков и возможностей.

Также организации должны определить, как они собираются сделать эти действия частью своих процессов Системы менеджмента качества, и как они будут осуществлять контроль, оценку и анализ эффективности этих действий и процессов.

Согласно требованиям новой версии стандарта, руководители верхнего уровня должны быть вовлечены в процесс выявления, регистрации, устранения и снижения рисков. Учитывая это, уже с самого начала применения риск ориентированного мышления в организации можно будет увидеть, что оно эффективнее применявшихся ранее предупреждающих действий.

Очень важно, чтобы вопросы выявления рисков и выбора подходящих мер управления рисками выносились на повестку регулярных совещаний руководства. Тогда организации будут иметь риск ориентированное мышление , возглавляемое командой топ менеджеров, владеющей ключевыми стратегическими знаниями об угрозах и возможностях для бизнеса и одновременно поддерживаемой информацией со всех уровней организации часть из которой ранее была им не известна и, соответственно, не рассматривалась.

Таким образом, вместо предупреждающих действий, которые ранее, в основном, проводились на более низком уровне, теперь организациям предлагается риск ориентированное мышление, возглавляемое командой топ менеджеров, которая владеет полной и всесторонней информацией.

Естественно, что управленческие решения, полученные в результате такого подхода, и последующие действия будут более эффективными на основе участия всей компании, чем ранее существовавший процесс предупреждающих действий.

В то время, как риск ориентированное мышление является теперь частью нового стандарта, тем не менее, стандарт не требует специального документа, описывающего риск ориентированный подход организации. Однако, исходя из моего опыта, лучше, если он будет описан в документе, чтобы обеспечить системность и единообразие применения во всей организации. Рекомендую также мою статью еще об одном новом требовании в ISO Здесь можно скачать бесплатно электронную книгу " Как перейти на ISO Yuliya Makhonchenko на Сергей Ветров 17 мая г.

ISO – новые инструменты бизнеса. Риск-менеджмент. Марат Хабибулин региональный директор «CERT Academy» по Казахстану и Центральной Азии, ведущий аудитор TÜV, IRCA, CI E-mail: director@iqarenda.ru  Интересная дискуссия развернулась вокруг причин, по которым управление рисками применили в стандарте ISO именно сейчас. Есть предположения, что актуальность риск-менеджмента связана с последствиями финансового кризиса года и крахом банковской системы в США и Великобритании, и «именно отсутствие эффективного риск-менеджмента» привело к развитию кризисных явлений в экономике, не преодоленных до сих пор. А в п. стандарта ISO указано следующее: При осуществлении планирования организация должна установить (определить) риски и возможности, КОТОРЫЕ должны быть учтены, чтобы: b) поддержать (усилить) [ИХ — прим. авт.] желаемое влияние; c) предотвратить или снизить [ИХ — прим.авт.] нежелательное влияние. Подтверждением особого статуса, который имеет управление рисками в ИСО , является тот факт, что планирование процессов, согласно новым установкам, начинается с определения степени возможных рисков. Основа такой оценки заключается в методологических попытках определения узких мест или опасностей в производственных и коммерческих механизмах предприятия, а также вероятных способах преодоления возникающих трудностей. Что значит риск в ISO. Понятие риска в стандартах ISO подразумевает как реальные, так и потенциальные негативные последствия неточных или несвоевременных действий.

ПУБЛИКАЦИИ -- ИНТЕРСЕРТИФИКА-ТЮФ

- Но если оставить Делано, придется убить Ларсена… Рука с оружием невольно опустилась.  - Послушай. Они всадили ему сознание Эрика, но это - тело Виктора, и его, Виктора, собственное сознание живо и… - Он смолк.

менеджмента качества выводят управление рисками на новый уровень. ГОСТ Р ИСО – к управлению рисками, даны разъяснения по. Описаны организационные вопросы управления рисками, связанные с При разработке международного стандарта ISO применяется. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА / РИСК-ОРИЕНТИРОВАННОЕ МЫШЛЕНИЕ / УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ / ИСО / QUALITY.

Найдено :

Случайные запросы