ИСО Пояснения. Интерпретация требований. Руководство по внедрению

То есть нам потребуется отдельное место для хранения документов например, шкаф или комната, в зависимости от размеров архива , это поможет избежать потери документов, облегчит контроль за ними ответственному. В рамках этой задачи от него будет требоваться при выдаче документов проверять права доступа на тот или иной документ, плюс ежегодная квартальная проверка наличия документов.

Защита электронных документов в сети — это прежде всего возможность восстановить информацию при возникновении проблем с техническим оборудованием.

Как правило с этой целью компании нанимают администратора, который настраивает своевременное сохранение данных. Также на плечи администратора ляжет защита документов от несанкционированного доступа: В задачи же администратора будет входить настройка ограничения удаления документов и прав доступа на документы.

В условиях файлового архива настройка прав доступа как правило задается через папки, поэтому при построении структуры папок нужно будет это учитывать.

Тут стоит заметить, что вследствие этого логичность размещения документов для удобства их поиска см. Если предположить, что таких запросов может быть 5 в день, то получится 25 минут в день. На ежеквартальную проверку документов потребуется 8 часов в квартал.

В СЭД защита данных обеспечивается также созданием резервных копий. Для администратора в СЭД обычно имеются удобные инструменты для управления базой данных. Тут справедливости ради нужно отметить, что с появлением СЭД у администратора также будет хватать задач на поддержку СЭД, просто эти задачи уже не будут связаны с настройкой доступа к документам. Так как система менеджмента качества должна постоянно меняться и совершенствоваться этому нас учит стандарт ISO , потребуется и постоянная актуализация документированной информации, а соответственно управление изменениями.

В реально работающей СМК актуализация документов происходит как минимум раз в год. При такой схеме работы организации, как правило, в файловом архиве держат актуальные версии документов, а все устаревшие версии хранят в бумажном архиве вместе с действующими оригиналами. Для того, чтобы данная схема заработала, при выходе новых версий документов нужно не забывать обновлять версии документов, хранимые в файловом архиве. При всей кажущейся простоте требования, как показывает практика, организовать актуализацию документов бывает очень сложно.

Вследствие этого в электронном архиве может появиться несколько версий документов, какой из версий пользоваться сотрудникам — непонятно. Или же исполнитель, может неверно разместить новую версию документа в файловом архиве, тогда остальные сотрудники ее просто не найдут. Помочь тут может четко выстроенный процесс введения новой версии. Каждый сотрудник, работающий с документированной информацией должен его знать и четко исполнять.

Организации нужно быть готовой проводить регулярные аудиты файлового архива и знаний исполнителей. Еще один минус данного подхода состоит в том, что если нам потребуется обратиться к устаревшей версии документа, придется обращаться в бумажный архив. На документов уйдет 50 часов, которые в рублях будут стоить 6 рублей в год.

При использовании СЭД организации потребуется также выстроить четкий процесс введения в действие новой версии документа, однако поддерживать этот процесс будет проще, так как в СЭД можно хранить в одном документе и все его предыдущие версии. Соответственно, при актуализации не нужно будет удалять старую версию и вместо нее вставлять новую, поэтому НЕ возникнет рисков что:. На замену документов затрат не будет, так как для актуализации создается новая версия в уже существующем документе.

Рисков ошибиться при актуализации документов в СЭД меньше и можно смело возлагать на самих пользователей системы. Как правило, уничтожению подлежат устаревшие документы. Для того чтобы знать, когда документ пора уничтожать, при приеме в архив устаревшего документа на нем ставят отметку о дате приема. Для того, чтобы выявить документы, подлежащие уничтожению, составляют график и в соответствии с ним проводят проверку архива.

В СЭД зачастую документы не удаляют, так как во многих из них есть механизмы, позволяющие перенести устаревшие документы в архивную БД. Таким образом, устаревшие документы не мешают пользователям в работе и не занимают место в основной базе данных, но к ним всегда есть возможность обратиться. Однако, если требования к удалению документов в компании все же есть, то процесс удаления устаревших документов можно автоматизировать, настроить:.

Устаревшие документы не мешают пользователям в работе и не занимают место в основной базе данных, но к ним всегда есть возможность обратиться. И для каждого из этих видов процедуры согласования и утверждения могут отличаться: Чтобы сотрудникам запомнить, как правильно вводить в действие тот или иной вид документов приходится изучить регламенты по каждому из видов документов и неукоснительно им следовать.

Статья посвящена новой версии стандарта ISO Рассматриваются особенности стандарта, преимущества, а также внутренние и внешние выгоды от его внедрения. Мир не стоит на месте, он постоянно меняется. Постоянное движение дает стимул к непрерывному развитию, улучшению. Этот принцип остается актуальным и для мирового рынка. Отечественные предприятия также стремятся к реализации своей деятельности в соответствии с международными стандартами с целью выпуска высококачественной и конкурентоспособной продукции.

Развитие производства в нашей стране играет большую роль в мировой экономике и укреплении конкурентных позиций России на мировом рынке. Подавляющее большинство крупных и средних промышленных предприятий идут по пути улучшения и упорядочения своей деятельности через внедрение систем менеджмента качества СМК на основе стандартов ИСО серии В году вышла новая версия стандартов этой серии, которая полностью заменит собой предыдущую уже в году. Стандарты ИСО серии настолько универсальны, что их могут применять абсолютно любые предприятия без ограничения размеров, штата, формы собственности и направлений деятельности.

На основе международных стандартов ИСО серии большинство стран мира разрабатывают собственные национальные стандарты, в большинстве случаев полностью идентичные оригинальным.

Эта серия стандартов описывает модель СМК, способствующую удовлетворению требований потребителей и всех заинтересованных сторон организации, внедряющей стандарты в свою деятельность. Сертификацией СМК занимаются специальные организации, проводящие аудиторские проверки -- органы по сертификации, которые обязательно должны быть аккредитованы на данный вид деятельности национальными аккредитационными обществами. Также существуют независимые системы аккредитации.

Недавно вышедшая, обновленная версия этого документа отвечает всем требованиям современной экономической среды и отражает все наиболее важные нюансы организации и ведения деятельности. Многие требования, которые в ISO Предыдущая версия стандарта ISO За это время бизнес-структурам удалось познакомиться с процессным подходом, но его реализация обеспечивалась далеко не всегда.

Некоторым предприятиям, при прохождении аудитов, удавалось успешно игнорировать эту концепцию. В новой версии стандарта это совершенно исключено.

Одним из важнейших принципов построения ISO Знание основных и вспомогательных процессов позволяет понять цель организации, направления, способствующие ее достижению и методы, при помощи которых можно решить возникающие задачи. Из этого плавно вытекает второе преимущество новой версии стандарта. Среди работников существует мнение о том, что любые изменения нужны лишь руководству. А сколько профильных кафедр по менеджменту качества трудится в высшей школе!

Создается впечатление, что люди не до конца понимают, о чем идет речь. На самом деле существуют две отдельные категории качества: Уровень качества отдельного вида продукции изменяется в зависимости от того, для какого сегмента рынка она предназначается.

Чтобы обеспечивать надежный уровень качества продукции, необходимо поставить во главу угла требования потребителей. Качество процесса также имеет чрезвычайно важное значение, поскольку оно связано с надежностью продукции.

Таким образом, главная цель обеспечения качества изготовления заключается в производстве товаров без каких-либо технологических ошибок или недоделок. Требования к изготовлению той или иной продукции определяется ее техническими характеристиками, указанными в допусках на размеры.

Чтобы обеспечить уровень надежности товара в соответствии с его конкретным назначением, необходимо строго придерживаться этих технических норм. Это единение обеих концепций качества продукции и надежности процесса и составляют сущность системы менеджмента, являясь основой зрелости самого менеджмента качества.

Предшествующии дискусии на тему о целесообразности принятия или непринятия нового стандарта закончились. Те же организации, которые продолжают эти дебаты вместо того, чтобы действовать, рано или поздно останутся позади организаций, которые не участвуют в прениях относительно стандарта, а стратегически внедряют его.

Так или иначе переход на новый стандарт для компаний, которые мечтают добиться реальных улучшений в бизнесе, неизбежен.

Это первая статья из цикла: «Стандарт ISO (ГОСТ Р ИСО ). Сущность требований и их реализация при разработке и внедрении СМК», которая является вводной перед публикацией основных статей. Технический комитет ИСО/ТК «Менеджмент качества и обеспечение качества», входящий в Международную организацию по стандартизации (ИСО), разработал и опубликовал 15 сентября года новые версии стандартов ISO из серии ISO Quality management systems – Requirements и ISO Quality management systems - Fundamentals and vocabulary. Будем надеяться, что изменения и отличия стандарта ГОСТ Р ИСО от ГОСТ Р ISO , не повлекут «потрясений» при внедрении нового стандарта для компаний, имеющих сертификаты на СМК по требованиям ГОСТ Р ISO Но совершенно очевидно, что компаниям необходимо в самое ближайшее время не только организовать учебу менеджеров всех уровней по теме «Менеджмент риска. ГОСТ Р ИСО Системы менеджмента качества.  Iso Quality management systems - requirements (IDT). Дата введения - Предисловие.

Рекомендации по внедрению СМК в соответствии с ГОСТ Р ИСО –

В связи с этим подготовка была тщательной. В первую очередь сделаны выводы из экономического кризиса — гг. Особое внимание было уделено причинам банкротства многих компаний, а также мерам, которые необходимо было предпринять. Это стало одной из предпосылок включения в стандарт принципа ориентации на риски, благодаря которому система менеджмента превращается в инструмент превентивного воздействия, поддерживающего процесс постоянного улучшения.

Кроме того, ISO проводила опросы клиентов. По результатам одного из них можно сделать вывод, что стандарты плохо интегрируются между собой. Таким образом, теперь легче согласовать стандарты друг с другом и иными нормативными документами. И если система менеджмента качества СМК тщательно разработана, ее можно потом с легкостью дополнять элементами, касающимися, например, охраны окружающей среды или энергопотребления, и сертифицировать соответствующие системы менеджмента.

В то же время появилось больше возможностей для создания системы, приспособленной к специфическим потребностям конкретной организации. Это выражается, например, в небольшом объеме обязательных требований к документации в новой версии замененной документированной информацией. Теперь организация может самостоятельно принимать решение о том, какая документированная информация ей необходима и в какой форме ее следует излагать.

Правда, следует учесть, что в новой редакции акцент сделан на соблюдении правовых норм. При аудите надо будет показать, какими правилами и предписаниями а не только требованиями потребителя руководствовалась компания, когда ставила перед собой определенные цели и задачи. Например, потребителя могут не интересовать специфические требования к продукции, но их должен знать и указывать производитель.

Одно из основных новшеств стандарта ISO Помимо этого, необходимо понимать потребности и ожидания заинтересованных сторон: К методам его определения, хорошо зарекомендовавшим себя на практике, можно отнести социограмму. Однако составить ее невозможно без знания стратегических целей организации — чего она хочет добиться, куда движется. При этом не стоит выбирать глобальные цели, на достижение которых влияет множество факторов. В этом случае получается очень большой объем данных, в которых сложно разобраться.

Определите приоритетные направления, не надо рассматривать все аспекты и тонуть в получившемся потоке информации. Затем формируется команда из пяти-шести сотрудников, которые имеют представление обо всей деятельности компании. Лучше, чтобы среди них были менеджер по качеству, экологии, промышленной безопасности, финансовый директор и обязательно представитель высшего руководства. В некоторых компаниях описание среды составляла группа менеджеров, а потом руководитель вносил в него коррективы.

В итоге в получившемся контексте было много ненужной информации, ведь вносимые изменения не обсуждались с другими участниками группы. Не стоит также поручать анализ среды одному человеку, например менеджеру по качеству, — он сконцентрируется на аспектах, связанных со своей деятельностью, а остальное не будет учтено. Когда группа собралась, каждый участник на стикерах пишет свои варианты влияющих на организацию внешних факторов и клеит их на доску по кругу, в центре которого одно из стратегических направлений целей компании.

На сбор идей уходит примерно 20 мин. Затем каждый берет стикеры-точки или магниты другого цвета и клеит их напротив факторов, которые считает важными. Чем больше точек, тем ближе к центру перемещают фактор и тем толще стрелки, которые связывают его с целью. Пример социограммы приведен на схеме. В этой работе тоже надо обязательно учитывать релевантность. Допустим, я произвожу фломастеры и моя главная цель — получение прибыли. Для этого мне надо производить продукцию, соответствующую требованиям потребителей и в соответствии с нормами.

Предположим, у меня есть поставщик, который предоставляет колпачки. Этот фактор важен, потому что от него сильно зависит достижение цели: У другого поставщика я закупаю предметы гигиены туалетную бумагу, мыло и т. Согласитесь, его влияние на конечный продукт и цель незначительно. Следовательно, этот фактор из среды можно убрать. Затем та же последовательность проделывается в отношении внутренних факторов.

Потому-то компании обычно фокусируются на внешней среде — думают о рынках, клиентах и конкурентах — и почти забывают о внутренней среде, хотя она тоже оказывает большое влияние. Таким образом, примерно за полдня можно составить внутренний и внешний контекст.

Вместо социограммы можно выбрать любой удобный для вас инструмент анализ силового поля, SWOT-анализ и др. Главное, чтобы в результате получился список приоритетных направлений, а также внешних и внутренних факторов, которые на них влияют. В этот список целесообразно включить несколько менее значимых направлений развития, поскольку ничто не является незыблемым: Примерно раз в полгода рекомендуется проводить проверки и анализировать, остаются ли приоритетными выбранные ранее направления.

Например, если планируется переход на другое производство, понадобятся новые технологии, оборудование, возможно, поставщики и другие аспекты, которые следует принять во внимание. Тогда вы можете воспользоваться составленным ранее списком и скорректировать его в зависимости от ситуации. На следующем этапе команда, которая составляла контекст, определяет риски и возможности с учетом среды и требований заинтересованных сторон.

Хотя в ISO Если же в организации ограничатся только учетом рисков, можно дать несколько советов. В первую очередь стандарт ISO Во многих компаниях, внедрявших рискоориентированный подход в отношении цели, процессов и стратегии, не только фокусировались на выявлении рисков а не шансов , но и всегда строили негативные прогнозы: Организация должна быть готова ко всему. При анализе рисков концентрируйтесь на конкретной цели, а не на контексте в целом.

К примеру, в отношении процесса — это его ожидаемый результат. Причем нельзя рассматривать процесс изолированно, в отрыве от других процессов. В обоих случаях велика вероятность не заметить угрозы достижению цели. При определении рисков и возможностей большое значение имеет достоверность информации, на основе которой вы принимаете решения. Необходимо не только проверять информацию особенно взятую из интернета , но и учитывать возможные интересы людей, ее предоставивших например, чем руководствуются эксперты, говоря о пользе или вреде той или иной технологии.

Тогда анализ рисков будет более точным. Уже было сказано, что в работу по составлению контекста и анализу рисков должно быть вовлечено высшее руководство. В текст ISO Наилучший способ сделать это — подать личный пример.

Показательна история, которая произошла на одном английском предприятии. Там на работников в год приходилось случаев, когда люди получали травмы ног. В соответствии с требованиями безопасности нужно было носить специальную обувь. Однако сотрудники не делали этого, ссылаясь на то, что в ней потели ноги.

Тогда руководитель сам надел эту обувь и каждый день ее носил. Трудный путь становления высококвалифицированного инженера в области управления качеством Арманд Фейгенбаум — создатель TQM Что мы оставим для других? Стандарты и качество Методы менеджмента качества Контроль качества продукции Мир измерений Business Excellence Качество в строительстве Бесплатная электронная газета Quality News.

Книги наших авторов Серия "Деловое совершенство" Серия "Практический менеджмент" Книги сторонних издателей. Качество Техническое регулирование Стандартизация Аккредитация Менеджмент качества Интегрированные системы менеджмента Оценка соответствия Бережливое производство Метрология Построение эффективного бизнеса Опыт предприятий Тематические подборки Надежность и безопасность Статистическое мышление.

Сайт открыт для публичного тестирования. Вы можете войти через:. Используйте вашу учетную запись Яндекса для входа на сайт. Используйте вашу учетную запись VKontakte для входа на сайт. Используйте вашу учетную запись на Twitter. Используйте вашу учетную запись на Facebook.

19 окт. г. - Сертификат ГОСТ Р соответствия системы менеджмента качества Мы информируем Вас о публикации ISO таким образом, внедрение и сертификацию интегрированной системы менеджмента. ГОСТ Р ИСО в пунктах и требует выявить внешние и внутренние Итак, вот шаги, которые необходимо сделать для внедрения (а не. Разработка и внедрение систем менеджмента качества по ГОСТ ИСО Это двадцатая вторая статья из цикла: «Стандарт ISO (ГОСТ Р ИСО.

Найдено :

Случайные запросы